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中原掀起智慧旅游革命 游务通引领手机时尚生活

http://www.henanci.com  中原文化产业集团  2011-9-22 11:21:13

  ——访河南游务通投资有限公司总经理夏建伟

  河南游务通投资有限公司总经理夏建伟山考察神农山

  河南文化产业网5月23日消息:随着自由行游客比例的不断提高,传统的旅游模式难以适应旅游行业发展需要,旅游服务行业信息化、智能化、个性化的需求日益迫切,以物联网技术为应用基础的河南游务通投资有限公司应运而生。由河南省中原文化产业发展中心有限公司和游务通投资建设的游务通——游客一站式服务平台,顺应了当前中原经济区建设的需要,引领河南旅游信息化建设步入一个新时代。此项目是国内首创将“物联网”技术运用到旅游行业。主要以“手机”为载体,以信息技术为平台,开创了一个“手机旅游服务+网络营销”的新模式。此项目一经面世,即在国内引起巨大反响,各大媒体争相报道,网络炒作此起彼伏,形成“手机门票”、“手机导游”、“三维实景地图”、“手机游娱”、“数字化信息管理”等多个关键热词。

  游务通是通过虚拟与现实商务的对接,实现互联网与游客、景区和旅行社的良性互动,是物联网在旅游市场应用的真实体现。通过游务通,不但可以享受到与传统旅行方式一样的服务,更重要的是,能让越来越多的自由行游客在得到实惠的同时,还能享受到更加便捷的出游方式,从而满足游客个性化的服务。

  日前,记者对推出国内首家游务通业务的河南游务通投资有限公司总经理夏建伟进行了专访:

  记者:夏总,游务通对大家来说还是个新鲜事儿,请您介绍一下游务通的主要功能。

  夏建伟:游务通是我公司根据市场需求和旅游产业发展趋势,借鉴国内外旅游产业的先进经验和做法,研发推出的游客一站式服务平台。游务通以自由行游客为群体目标,以手机为载体,为游客提供“手机门票”、“手机导游”等新型旅游服务功能。除了给游客提供全面、精准、便捷的旅游资讯服务,同时还为景区全面实现旅游数字化、管理智能化和营销精准化搭建运作平台,也是旅游行政管理部门科学决策的数据支持中心。

  记者:目前类似游务通的业务在国内似乎还没有出现,您是怎么想起开拓游务通的?

  夏建伟:游务通在国内还是第一家,但此类业务在国外运用已经很成熟。我们开发游务通业务首先是基于我国互联网,尤其是手机互联网快速发展的现实。据工信部统计,截至2010年8月,中国手机用户数量已突破8亿,达到8.05亿。2011年1月19日,CNNIC发布的《第27次中国互联网络发展统计报告》表明,截止2010年12月,我国手机网民规模达3.03亿,较2009的2.33亿增加6930万人,同比增长29.6%。在旅游领域,电子商务已经成为旅游企业不容忽视的管理及营销平台。

  其次,就是旅游市场的一个新趋势,散客旅游消费将会在未来几年内占据旅游消费的主体。面对迅速飙升的自由行游客比例,目前的“机票+酒店”等电子商务模式已不能满足手机门票、手机导游、手机咨询等全方位的个性化旅游服务,在自由行游客这块巨大的市场上尚未出现专业性的服务平台,谁先意识到这一点,谁就抢占了市场先机。

  散客增加的趋势,一是游客的需求随着经济条件的改善表现出越来越个性化,表现出很强烈的自由性,这是散客现象的主要特征;二是目前的旅行方式已不能满足散客的个性化服务要求,相对于自助游的游客,也因其目前固定化的路线、单调乏味的讲解方式、统一的食宿安排等方式,直接促成了游客的求变心理,同时也促使了相关旅游机构推出个性化旅游服务,游务通正好顺应了游客这一心理需求,依靠现代科技基础的先进服务手段,在满足游客通过其它旅行方式可以享受到实惠外,还可自由做主,实现私密性、自由性等个性旅游服务。

  记者:游务通能给游客带来哪些好处呢?

  夏建伟:一是为游客提供时尚、便捷的服务。游客准备到一个地方旅游,只要通过4006221922订购或上游务通平台订购,即可通过游务通票务直销平台,随时随地获得一张二维码形式的“手机门票”,游客到达景区后只需拿出随身携带的手机,在景区入口处通过“手机门票”终端识别系统轻轻一刷即可进入景区,非常方便。

  二是为游客提供相对优惠的门票价格。大家都知道,目前的旅行方式最大的吸引力来自于随团游的省心又省钱,也就是说,随团虽然不能享受到自助游的乐趣,但价位比较合算。其实自助游客很多,就是缺乏一个既能够为游客带来实惠,又能够给游客提供更加便捷服务的平台,恰恰游务通就能够实现这一基本需求。游务通借助物联网技术把省内景区与相关旅游服务机构联成了一个服务集群,取得景区及相关旅游机构的最大优惠政策,游务通直接将这一优惠政策让利给游客,从而满足了游客对实惠的渴求,同时还满足了其更高的自由、隐私、便捷、个性的旅游需求。

  记者:游务通能给景区带来哪些好处呢?

  夏建伟:对景区来说,游务通为其提供了一整套智能化管理的软、硬件产品,同时也提供了使其顺应市场新要求的营销模式,景区可以依靠游务通营销模式,实现由被动营销向主动营销模式的转变,同时全面实现旅游信息对接。通过游务通使景区的营销模式更加丰富,实现“不要将所有鸡蛋都放在一个篮子里”的营销效应,提升景区的综合营销竞争力。

  游务通的营销优势是很有魔力的,随着游务通平台规模的发展,其营销优势将更加明显。游务通的一端是景区,另一端是庞大的自由行游客和集团大客户,游务通可以随时针对景区做精准导入式推广营销,号召游务通的成员涌向景区。

  另外,游务通的“手机门票”,从根本上改变了传统票务从获取、发放、验证、回收等环节的成本高、效率低、准确性差、浪费严重等问题,符合低碳旅游的新模式。作为景区信息化方面的技术创新,游务通不仅能够为广大游客提供全面、精准、便捷、时尚的旅游资讯和优惠服务,还从根本上实现了游览景区的无纸化过程。游务通给景区带来的综合效益很多,如减少假票带来的巨额经济损失;取消手工管理和统计,使数据及时、准确、提高工作效率;财务统计更加科学,减少人情票;提高景区管理品位及水平,提升服务质量;实现快速精确统计和实时查询票务及游客数量等详细信息。

  记者:从商业角度讲,你认为游务通真正的价值是什么?

  夏建伟:游务通最大的价值表现为其强大的营销能力和为游客设计、提供的个性化产品。细分起来,游务通有四大价值:

  一是平台价值。

  游务通是国内独一无二的游客景区综合性服务平台,它通过互联网将游客、景区、旅行社与旅游行政主管部门连接起来,构筑起一个庞大的旅游服务平台。这种方便快捷实惠的服务模式,景区智能化管理与精准化营销方式,将开启旅游服务业的新时代。

  二是客户价值。

  随着物联网技术的成熟和我国3G业务的开展,手机网民规模将呈现爆发式增长的势头。这些迅猛增加的手机上网用户,都是游务通的潜在客户,随时都可能与游务通连线,寻求游务通的服务。游务通很快会受到社会的欢迎,目前已有会员十万人。

  三是市场价值。

  近年来,河南省委、省政府高度重视服务业的发展,到2015年,河南省年接待游客要达到4亿人次,全省GDP旅游业达到13%。据资料显示,散客游呈现逐年增加趋势,如果有一种旅游服务方式能够为散客提供更为方便、实惠的服务,散客游将会出现一个井喷期,很显然,目前的旅行方式无法为其提供这一服务,游务通却能很好地提供散客游需要的服务,成为其旅游的好帮手。

  四是营销价值。

  游务通通过虚拟平台与客户资源,可以对景区进行引导性专项营销,将游务通的用户定向开发,成为景区的游客,实现景区的市场营销。这就像定向爆破,如此的市场推广力度会很强大。